日前,48歲的定州市周村鎮(zhèn)前屯社區(qū)居民張玉增來到社區(qū)綜合服務(wù)中心大廳,從口袋里掏出妻子寫給他的便條,上面列著交水電費、購買生活用品等十幾個待辦事項,*重要的是咨詢社??ㄞk理問題。
“這里能辦理社??▎幔?rdquo;“需要準備什么材料?”一連串的問題都被熱情的工作人員一一解答,這讓張玉增非常滿意。不到一小時,他就在這里順利辦清了妻子交給的任務(wù)。
據(jù)前屯社區(qū)黨支部書記沈明軍介紹,社區(qū)充分利用公共場地資源,建成集村級便民服務(wù)站、基層供銷社功能于一體的綜合便民服務(wù)中心。服務(wù)中心由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)干部、農(nóng)村干部、大學(xué)生村官等坐班履職,幫助村民辦理農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易、低保申報等政務(wù)事項。供銷社則整合各類社會服務(wù)資源,實現(xiàn)日用品、工業(yè)品、農(nóng)資下行,綠色有機農(nóng)產(chǎn)品上行,以及金融保險代理、網(wǎng)上購物、便民繳費、快遞包裹代收發(fā)、勞務(wù)中介、房產(chǎn)車輛中介等便民服務(wù),打通了服務(wù)群眾的“*后一公里”。
去年以來,定州在市級層面,建設(shè)集綜合便民服務(wù)管理中心、政務(wù)服務(wù)中心和供銷社倉儲物流中心“三位一體”的綜合便民服務(wù)聯(lián)合體;在鄉(xiāng)鎮(zhèn),建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社綜合服務(wù)中心合二為一的綜合便民服務(wù)聯(lián)合體;在農(nóng)村,建設(shè)村級便民服務(wù)站和村級基層供銷社合二為一的綜合便民服務(wù)聯(lián)合體。三級聯(lián)合體縱向聯(lián)通,以市綜合便民服務(wù)管理中心為中樞、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為紐帶、以農(nóng)村綜合服務(wù)中心為平臺,市級中心與市直部門橫向數(shù)據(jù)連接,健全全程代理制、首問責(zé)任制、*性告知制、限時辦結(jié)制、告知承諾制等各項制度,用“一根線、一張網(wǎng)”,實現(xiàn)“一廳式辦公、一站式服務(wù)”,讓農(nóng)民群眾足不出村、足不出戶就能享受便捷高效的全方位綜合服務(wù)。同時,構(gòu)建對這些窗口單位的遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng),對窗口單位服務(wù)群眾實施有效監(jiān)督。
截至目前,定州市已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心25個,這些遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)組織,構(gòu)成一張“民生服務(wù)網(wǎng)”,為全市城鄉(xiāng)居民提供暖心服務(wù)。
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