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　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、快遞業(yè)務(wù)向廣大農(nóng)村地區(qū)的全面鋪開，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。為了解湖南省湘潭市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局湘潭調(diào)查隊(duì)近日進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，湘潭市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展較快，為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、幫助農(nóng)民增收、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興搭建了平臺(tái)。但政策支持不夠*、管理職能不夠充分、品牌打造不夠到位、人才資源不夠得力等短板制約了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　電子商務(wù)蓬勃發(fā)展

　　資源支撐。湘潭作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)強(qiáng)市，農(nóng)業(yè)資源相當(dāng)豐富，糧食、生豬生產(chǎn)位居湖南省前列。砂子嶺豬獲批為農(nóng)業(yè)部地理標(biāo)志產(chǎn)品，列入國(guó)家遺傳資源保護(hù)名錄。湘蓮、竹木、檳榔、臘肉、藥糖等特色農(nóng)產(chǎn)品也獨(dú)具特色。其中，湘蓮是歷代皇室貢品，“寸三蓮”更是馳名中外的蓮中珍品，湘潭也因此被稱為“蓮城”。檳榔近年來(lái)也逐步從湖南省向全國(guó)推廣，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大。這些豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源為湘潭發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商提供了天然的便利。

　　政策支持。近年來(lái)，湘潭市高度重視農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展，采取多項(xiàng)措施加大支持力度。一是加強(qiáng)企業(yè)合作。截至2017年，阿里巴巴村淘在湘潭縣設(shè)點(diǎn)73個(gè)，在湘鄉(xiāng)市設(shè)點(diǎn)68個(gè)，月銷售額在1000萬(wàn)元以上。86077平臺(tái)在湘潭縣設(shè)立村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)160個(gè)，有2400多家鄉(xiāng)村小店在平臺(tái)上開展B2B電商交易。二是加強(qiáng)電商扶貧。市商務(wù)局和扶貧辦聯(lián)合支持中國(guó)郵政湘潭分公司在全市各貧困村開展農(nóng)村電商扶貧試點(diǎn)工作。對(duì)有一定品牌影響和生產(chǎn)規(guī)模的產(chǎn)品作為*批電商扶貧*產(chǎn)品策劃包裝上市?，F(xiàn)已包裝策劃16個(gè)貧困村產(chǎn)品上線銷售。三是加強(qiáng)人才培訓(xùn)。從2016年開始，市商務(wù)局開始在全市各農(nóng)村開展大規(guī)模培訓(xùn)，已組織各類培訓(xùn)30多場(chǎng)，不間斷提供咨詢答疑服務(wù)，為每個(gè)學(xué)員購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程以供自學(xué)。

　　企業(yè)助力。近年來(lái)，隨著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的逐步普及，湘潭的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有意識(shí)發(fā)展線上銷售模式，同時(shí)一些電子商務(wù)公司也發(fā)展起來(lái)。湘潭林弘電子商務(wù)貿(mào)易有限公司2013年成立，主要在天貓上銷售蓮子、百合、紅棗、桂圓等農(nóng)產(chǎn)品。其中，蓮子在天貓上的銷售量穩(wěn)定在前三的位置，蓮子的主要來(lái)源是湘潭縣花石鎮(zhèn)的集散中心。湖南竹韻科技有限公司2014年成立，主要與湘潭縣茶恩寺鎮(zhèn)的竹木產(chǎn)業(yè)合作，銷售竹木制品。近年來(lái)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)較快，2016、2017年銷售額均過(guò)千萬(wàn)元。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)對(duì)于帶動(dòng)茶恩寺鎮(zhèn)竹木產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引鎮(zhèn)上勞動(dòng)力就業(yè)作用明顯。

　　發(fā)展瓶頸亟待破解

　　政策支持不夠*。盡管目前湘潭市政府采取了不少措施加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的扶持，但從調(diào)查情況來(lái)看，與企業(yè)的期盼還有所差距。據(jù)市商務(wù)局電子商務(wù)科介紹，近年來(lái)，他們針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)組織了普惠式培訓(xùn)和精英式培訓(xùn)，花費(fèi)了人力和財(cái)力，但效果并未達(dá)到預(yù)期。組織培訓(xùn)時(shí)，雖然通知了眾多企業(yè)的負(fù)責(zé)人，但到場(chǎng)的不多。林弘電子商務(wù)貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人表示，政府的扶持不夠*，電商的經(jīng)營(yíng)需要客服、美工、推廣運(yùn)營(yíng)等，單個(gè)農(nóng)戶難以做起來(lái)，對(duì)他們進(jìn)行普惠式培訓(xùn)意義不大，不如把有限的資金用來(lái)扶持有限的企業(yè)。

　　管理職能不夠充分。據(jù)市商務(wù)局電子商務(wù)科介紹，目前他們對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的管理職能較弱，主要是為電商申請(qǐng)項(xiàng)目以及提供培訓(xùn)等服務(wù)。湖南省商務(wù)廳原本下發(fā)了一個(gè)平臺(tái)，用來(lái)統(tǒng)計(jì)電商的數(shù)量和銷售額等內(nèi)容，但由于對(duì)電商的約束力較弱，電商的配合度不高，平臺(tái)的作用也沒有發(fā)揮。他們也與一些專業(yè)公司聯(lián)系過(guò)，可以通過(guò)技術(shù)手段從天貓、淘寶等平臺(tái)上獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，但一年的費(fèi)用需要近20萬(wàn)元，獲得這些數(shù)據(jù)的價(jià)值有多大也不好說(shuō)，所以沒有達(dá)成協(xié)議。另外，現(xiàn)在在淘寶上開店也相對(duì)簡(jiǎn)單，個(gè)人只需憑身份證就能注冊(cè)賬號(hào)，這種分散的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)科難以進(jìn)行管理。

　　品牌打造不夠到位。電子商務(wù)要做好，關(guān)鍵是要增加店面的訪問(wèn)量，品牌的打造是關(guān)鍵因素。湘潭林弘電子商務(wù)貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人介紹，湘蓮這個(gè)品牌雖然享譽(yù)全國(guó)，但目前湘潭市對(duì)于該品牌的維護(hù)做得不夠。湘潭縣的湘蓮協(xié)會(huì)擁有湘蓮的商標(biāo)權(quán)，但對(duì)于如何維護(hù)權(quán)益沒有形成一致意見，以致于遲遲沒有行動(dòng)。

　　人才資源不夠給力。農(nóng)產(chǎn)品電商的經(jīng)營(yíng)需要基本的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，以及專業(yè)的美工、運(yùn)營(yíng)、客服等知識(shí)為支撐。調(diào)查中，各企業(yè)均表示，專業(yè)人才的缺乏是面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。林弘電子商務(wù)貿(mào)易有限公司表示，現(xiàn)在要招到特別合適的人才不容易，盡管很多大學(xué)都設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，但招進(jìn)公司以后還需要培養(yǎng)，且湘潭地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，工資水平吸引力不高，好不容易培養(yǎng)出一個(gè)人又留不住。湖南竹韻科技有限公司表示，目前運(yùn)營(yíng)人才相當(dāng)稀缺，專業(yè)客服人員也不足，管理理念不夠先進(jìn)。

　　補(bǔ)短板促產(chǎn)業(yè)騰飛

　　*培訓(xùn)發(fā)揮實(shí)效。相關(guān)部門要改變目前培訓(xùn)叫好不叫座的現(xiàn)象，使培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)對(duì)象更為*。減少普惠式的培訓(xùn)模式，因?yàn)橐?jīng)營(yíng)好網(wǎng)店有一定的門檻。同時(shí)切實(shí)把握好企業(yè)的相關(guān)需求，改變當(dāng)前大而泛的灌輸式培訓(xùn)，增加網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、美工設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)分行業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)帶頭人進(jìn)行發(fā)言和經(jīng)驗(yàn)分享，使各電商企業(yè)在培訓(xùn)中有所收獲。

　　放寬融資激活市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展前期投入較大，需要推廣費(fèi)、美工費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、人工工資等費(fèi)用，且電商發(fā)展初期，為了增加店面流量會(huì)開展大量的優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客。這些都需要大量的資金支持，有時(shí)光靠企業(yè)自身周轉(zhuǎn)不易。政府部門可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行篩選，對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供貸款擔(dān)保，同時(shí)銀行應(yīng)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)地方的做法，適當(dāng)放寬融資貸款的條件，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入活力。

　　加強(qiáng)協(xié)作共拓市場(chǎng)。電商這種線上銷售模式與傳統(tǒng)的線下銷售有所區(qū)別，一些企業(yè)要進(jìn)行線上銷售，在技術(shù)能力和銷售觀念上一時(shí)難以轉(zhuǎn)變。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)可以加強(qiáng)與電子商務(wù)公司的合作，將線上銷售委托給第三方操作，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方和銷售方的雙贏。

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