近日，廣州市文明旅游工作聯(lián)席會議在穗召開，市文明旅游工作聯(lián)席會議成員、各區(qū)文明辦主要負責人與會。會議肯定了去年以來廣州的文明旅游工作，并部署了下一階段任務。

　　會議提出，去年以來，廣州文明旅游工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，認真學習貫徹習近平總書記關于文明旅游工作的重要批示精神，貫徹落實中央和省、市文明委關于文明旅游工作的決策部署，加大工作力度，堅持改革創(chuàng)新，使全社會對文明旅游的重視程度進一步提升，文明旅游的社會氛圍日益濃厚，文明旅游常態(tài)工作機制進一步健全，市民文明旅游意識不斷增強，文明旅游正在成為越來越多游客的自覺與習慣。

　　會議要求，各成員單位要在認識上再提高，從培養(yǎng)時代新人的高度、從推進社會主義核心價值觀建設的高度、從提升國家和城市形象的高度深化思想認識，增強做好文明旅游工作的責任感和自覺性；在工作上要抓好重點，聚焦重點時間和重點環(huán)節(jié)，突出重點區(qū)域和重點位置，關注重點隊伍和重點人群，瞄準創(chuàng)建重點，推動公民旅游文明素質進一步提升；在機制上要更完善，深化部門聯(lián)動機制、規(guī)范約束機制、社會動員機制、氛圍營造機制，形成齊抓共管、合力推進文明旅游的工作格局，推動廣州文明旅游工作上水平走前列。與會人員還實地考察了越秀公園的文明旅游工作。

　　旅游業(yè)大發(fā)展：今年前7個月接待游客1.1億人次

　　據(jù)統(tǒng)計，今年1-7月份，市內接待游客總人數(shù)1.1億人次，同比增長9.42%，其中過夜人數(shù)0.35億人次，同比增長5.5%，境外過夜人數(shù)478.69萬人次。

　　此外，旅游業(yè)總收入1851.71億元，同比增長9.63%，其中外匯收入31.84億美元，同比增長4.39%，國內收入1640億元，同比增長10.34%。

　　宣傳全覆蓋：網(wǎng)上網(wǎng)下立體宣傳擴大覆蓋面

　　以廣州國際旅游展覽會，“5·19中國旅游日”，國內外推介會、展覽會等為載體，廣州市發(fā)出文明旅游倡議，開展宣傳活動。并利用景區(qū)和飯店內的宣傳欄、LED屏、互聯(lián)網(wǎng)、手機等媒體，全方位、多渠道進行文明旅游宣傳。在樂峰廣場、北京路步行街等重點旅游商業(yè)區(qū)，廣州開展“文明旅游　安全出行”專題宣傳活動，讓文明旅游理念走進社區(qū)、走入人群。

　　據(jù)統(tǒng)計，廣州今年共印制安全文明旅游宣傳折頁16萬冊、海報1萬張，發(fā)放給各旅游企業(yè)。在廣州電視臺黃金時段、在地鐵13條線的視頻投放安全文明旅游公益宣傳片。在市內200多個地點（分布在酒店、景區(qū)、旅游信息咨詢中心、機場、碼頭和汽車客運站），約300臺電子觸摸屏上，滾動播放文明旅游公益廣告圖片，形成網(wǎng)上網(wǎng)下立體宣傳聲勢，擴大影響力和覆蓋面。

　　志愿服務進景區(qū)：開展志愿服務1235場次參與人數(shù)83000多人次

　　市文明辦介紹，廣州各景區(qū)堅持進行學雷鋒志愿服務站點建設，市內景區(qū)累計建設志愿服務站點103個。2017年以來，登記在冊的志愿者7752名。志愿者深入景區(qū)出入處、停車場、餐飲點、候游區(qū)、觀光帶等地，廣泛開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸活動，派發(fā)參觀指南、指引游客參觀路線和洗手間和游客中心的位置等便民服務，累計開展志愿服務活動1235場次，參與人數(shù)達83000多人次。

　　廁所革命：廣州A級景區(qū)廁所已達453座

　　“廣州市著眼于用全域服務理念助推全域旅游發(fā)展。”市文明辦相關負責人表示，這首先體現(xiàn)在大力推進廁所革命的工程中。目前，市內A級景區(qū)廁所數(shù)量已達到453座，新建、改造第三衛(wèi)生間50座，配套建設母嬰室35間。

　　“在布局、規(guī)模、標準和管理模式上，廣州景區(qū)公廁均走在全省和全國前列，大大提升了旅客們的旅途品質體驗。”該負責人說，廣州還積極開展“旅游廁所文明宣傳大行動”，提升游客、市民文明如廁意識。

　　“紅名單”制度：評選公示誠信旅行社112家

　　為了強化旅游市場的監(jiān)管，廣州市旅游部門會同廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會、香港旅游業(yè)議會、香港旅游發(fā)展局推行“紅名單”制度，評選公示誠信旅行社112家，樹立正確的行風導向。并繼續(xù)落實《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立游客出游文明信用記錄，規(guī)范游客不文明行為。

　　通過開展打擊非法經(jīng)營“廣州一日游”“不合理低價游”等專項行動，廣州已組織旅游市場檢查54次，處理各類旅游投訴1343件；妥善處置涉旅突發(fā)事件5起，成功送離滯留游客652名；市旅游巡回法庭開庭審判涉旅案件4起，提供法律咨詢分析40次。

　　鄉(xiāng)村振興：已遴選60個旅游文化特色村

　　據(jù)了解，廣州目前已遴選確定了60個旅游文化特色村創(chuàng)建單位，將投入900萬元資金支持示范村創(chuàng)建。為了促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，市旅游部門還組織開展了鄉(xiāng)村民宿調研，研究起草了《促進鄉(xiāng)村民宿發(fā)展指導意見》，制定了《廣州市民宿規(guī)范標準》，廣州鄉(xiāng)村民宿旅游正朝著有序、規(guī)范的道路邁進。

　　以旅游帶動鄉(xiāng)村振興，離不開全面推進旅游產業(yè)融合發(fā)展，如增城蓮塘印象汽車房車露營地、花都華南國際房車小鎮(zhèn)等項目陸續(xù)投入試運營。第二屆廣州郵輪發(fā)展圓桌會議的成功舉辦，也助力上半年廣州郵輪出入境52艘次，接待游客25.12萬人次，同比增長27.08%。

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