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河南創(chuàng)美農(nóng)實業(yè)有限公司是一家集溫室工程及其配套設(shè)施建設(shè)安裝、園區(qū)及溫室工程規(guī)劃

設(shè)計、

原有溫室改造改建工程、溫室技術(shù)咨詢、溫室資材配件生產(chǎn)銷售、溫室種植栽培及種苗

銷售等的高科技農(nóng)業(yè)公司。多年來，創(chuàng)美農(nóng)致力于中國設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

一． 正常維護

1．公司正常維護：定期安排人員去現(xiàn)場檢查進行必要的維護。

2．客戶的正常維護：對客戶進行全面的講解，專人操作，安全操作。

二． 破壞維修

1. 上面服務(wù)：不管客戶是否提出要求，公司都要定期安排人員去現(xiàn)場檢查排查，

發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。

2. 客戶要求：客戶提出問題故障，公司二十四小時內(nèi)派人去現(xiàn)場了解

情況，事后組織人員上門維修，直到維修完成，并跟蹤處理結(jié)果的整個過

程，大致可分為管理顧客投訴、制訂維修方案、故障排除和跟蹤調(diào)查四個

階段。在這個過程中，參與的工作人員包括服務(wù)中心的工作人員、維修工

程師、設(shè)計師以

及工人等。這些人員的專業(yè)技能水平是決定售后服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

三． 售后回訪

1．提高客戶對公司服務(wù)的滿意度